Conditions Générales de Vente (CGV)
Mise à jour: 12 avril 2025
1. Présentation de l'entreprise
QUATTRO SHOPPING est spécialisée dans la vente de vêtements de sport et mode masculine de qualité premium.
Nos produits incluent : vêtements de sport, vêtements athlétiques, chaussures et accessoires pour hommes.
La livraison est effectuée avec livraison gratuite sous 2-3 jours ouvrés pour garantir la satisfaction client.
2. Nature des produits
Produits proposés :
Vêtements de Sport pour Hommes
- Large gamme de tailles disponibles (S à XXL).
- Matériaux de haute qualité pour le sport et le quotidien.
- Vêtements techniques et décontractés.
- Guide des tailles détaillé disponible.
Vêtements Athlétiques & Accessoires
- Chaussures de sport et accessoires.
- Collections saisonnières régulièrement renouvelées.
- Marques reconnues et produits exclusifs.
- Emballage soigné et protection des articles.
Service Client Personnalisé
- Conseils en taille et style.
- Suivi personnalisé des commandes.
- Service après-vente réactif.
3. Commande et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement complet sur www.quattroshopping.com. Le paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont traitées via notre processeur de paiement sécurisé. Le client accepte que les paiements soient traités de manière sécurisée et renonce à toute contestation ultérieure liée au processus de paiement sécurisé.
Les factures sont générées automatiquement et envoyées par e-mail après paiement.
Clause anti-rétrofacturation : Le client s'engage à contacter QUATTRO SHOPPING pour toute réclamation avant d'engager toute procédure de rétrofacturation. QUATTRO SHOPPING se réserve le droit de fournir toutes preuves de livraison à notre processeur de paiement pour contester toute rétrofacturation injustifiée.
4. Livraison
Les fichiers sont livrés par:
- Suivi de commande par e-mail avec numéro de tracking.
- WhatsApp pour un suivi immédiat et personnalisé.
- SMS de notification de livraison.
Livraison gratuite sous 2-3 jours ouvrés pour toute commande.
Emballage soigné et protection optimale des articles.
Livraison à domicile ou en point relais selon votre choix.
En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour organiser une nouvelle livraison.
Le client dispose de 15 jours pour récupérer son colis en point relais.
La signature ou remise en main propre vaut preuve de livraison complète.
5. Retours et échanges
- Droit de rétractation : 14 jours pour retourner un article non porté avec étiquettes.
- Échanges : possibilité d'échanger un article contre une autre taille ou couleur sous 30 jours.
- Retours gratuits : frais de retour pris en charge par QUATTRO SHOPPING.
- Remboursement : traité sous 7 jours ouvrés après réception du retour.
- Articles défectueux : remplacement immédiat ou remboursement intégral.
6. Propriété intellectuelle et authenticité
Tous les produits vendus sont authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs agréés. Les marques, logos et noms commerciaux restent la propriété de leurs détenteurs respectifs. QUATTRO SHOPPING garantit l'authenticité de tous les articles vendus.
7. Responsabilité
Le client s'engage à vérifier la taille, couleur et style des articles commandés. QUATTRO SHOPPING met tout en œuvre pour présenter fidèlement les produits mais de légères variations de couleur peuvent survenir selon l'écran utilisé. En cas de défaut de fabrication, l'article sera échangé ou remboursé.
8. Litiges
Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Londres, Royaume-Uni.
Avant toute procédure judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. En cas d'échec, un médiateur indépendant pourra être désigné avant saisie du tribunal.
9. Dispositions spécifiques aux vêtements et accessoires
Le client reconnaît que les vêtements sont des biens physiques soumis à notre politique de retour. Les tailles peuvent varier selon les marques. Il est recommandé de consulter le guide des tailles avant achat. Pour tout doute, notre service client est disponible pour conseiller.